日期：2025-11-22 09:30:26
（原标题：外卖行业变局！美团、淘宝、饿了么、京东齐发“自律宣言”）
8月1日上午，美团、淘宝、饿了么、京东先后发布声明表示，坚决抵制恶性竞争，坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争行为，推动建立公平有序行业秩序，促进各方互利共赢。
美团：繁荣行业生态，抵制无序竞争
美团在题为《繁荣行业生态，抵制无序竞争》中表示，承诺从自身做起，并积极呼吁行业共同构建良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。美团承诺：
一是开展补贴活动严格遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》《电子商务法》《价格法》《反食品浪费法》等法律法规，不以显著低于成本的价格销售商品和服务，严重扭曲价格信号，扰乱市场竞争秩序，造成浪费。
二是开展补贴活动依法向商家和消费者公示补贴信息，不对补贴总额进行夸大宣传。
三是不强制或变相强制商家参加补贴活动，切实保障商家自主定价权。
四是对商家和消费者遵循无歧视原则，确保促销补贴活动公平性，不通过选择性补贴伤害中小商户利益。
五是积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。
淘宝、饿了么：持续提升服务推动良性竞争激发消费烟火气
淘宝、饿了么在题为《持续提升服务推动良性竞争激发消费烟火气》中表示，坚决抵制恶性竞争，合作促进生态共赢，并承诺将进一步重点做好以下四项工作：
一、从消费者和商家需求出发，合理规划发放补贴。尊重并保障商家参与活动的知情权、选择权和定价权，为此建立了专项的严查和治理机制，并设立了兜底赔付。
二、坚决抵制恶性竞争。将主动杜绝不正当竞争行为，激发新兴市场的消费潜力和全行业的创新活力。坚决尊重市场运营规律，保障商家实收与盈利空间，不做大规模“0元购”等非理性促销活动。将持续提升消费者即时到家的服务体验，与商家、协会等各界共同维护好线下经营秩序。
三、持续提升服务质量。四、合作促进生态共赢。围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题，建立了“倾听-征询-优化-反馈”体系，多场恳谈会正在各地陆续开展。
京东：践行主体责任和社会责任共建外卖行业健康生态
京东在题为《践行主体责任和社会责任共建外卖行业健康生态》声明中表示，近期，外卖行业补贴引发社会广泛关注，不少行业协会、商家发声，希望停止“0元购”等内卷式补贴促销行为，构建良好行业生态，实现多方互利共赢良性发展。在此承诺：
一、规范补贴行为。京东外卖将继续坚持反内卷立场，坚决杜绝不正当竞争，抵制“0元购”等恶性补贴，绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫。搭建简单透明的补贴机制，依法向商家和消费者公示营销活动信息，商家可自主经营和参与促销活动。
二、抵制恶性竞争。通过打造差异化特色菜品、提升服务质量等，坚守品质定位，以技术赋能、供应链创新等打造核心竞争力，用产品、价格、服务赢得用户口碑、创造长期价值，推动行业从“比补贴”回归“比品质”、“比服务”。
三、提升服务质量。坚守食品安全底线，坚守诚信经营底线，持续打造品质消费体验。积极推动反食品浪费工作，门店首页公告嵌入“请适量点餐，环保又健康”宣传语，同时在点餐、结算、订单页面加入“适量点餐”提示，形成全链路提醒，杜绝诱导过量点餐。
四、促进互利共赢。为商家提供佣金激励、广告激励、流量扶持、配送费补贴、爆品运营、专属售后等服务，帮助好商家更好经营；优化骑手保障，提升外卖骑手职业尊严感和获得感。共建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的外卖良性生态和正循环。
监管部门多次约谈
外面行业无序竞争问题突出：此前存在“0元购”等内卷式补贴促销行为，单杯奶茶利润跌破1元、某些餐品出现负4元“倒贴收益”等现象，导致餐饮商家经营利润被挤占、定价体系被破坏，同时也使以线下为主的中小商家门店损失严重。此外，这种无序竞争还可能造成消费者面临配送延迟等体验恶化情况，不利于行业的长期发展。
今年5月，市场监管总局等五部门已约谈美团、饿了么、京东等平台，要求合法规范经营、公平竞争。
7月18日，市场监管总局再次约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求规范促销行为，理性参与竞争，这促使平台企业采取行动回应监管要求。
7月中旬，超10个省市的餐饮行业协会陆续发布相关倡议书，呼吁外卖平台停止“内卷式”竞争，商家也希望停止此类恶性竞争行为，构建良好行业生态，这对平台企业形成了一定的舆论压力。
如今，美团、淘宝闪购、饿了么、京东发文，呼吁抵制无序竞争，有助于规范平台自身经营行为，避免因无序竞争导致的成本过高和市场秩序混乱。从长远来看，有利于推动平台从“比价格”回归“比品质”“比服务”，提升平台的核心竞争力，促进平台企业可持续发展。
消息公布后，8月1日，美团（3690.HK）股价盘中涨近3%，阿里巴巴（9988.HK）股价盘中涨超3%，京东集团（9618.HK）股价盘中涨超1%。
对商家而言，平台良性竞争，保障了商家的自主定价权和盈利空间，不强制或变相强制商家参加补贴活动，能让商家更好地根据自身经营情况制定价格和营销策略，减少经营压力，尤其是有利于中小商户的发展，维护了市场经营的公平性。
对消费者来说，虽然短期内可能会减少一些低价补贴带来的实惠，但从长期看，平台提升服务质量将为消费者提供更好的消费体验，如更高效的配送、更优质的商品等，同时也能保障消费者享受更稳定、更健康的市场环境。
市场也期待，此举能够有助于推动外卖与即时零售行业形成公平有序的竞争秩序，激发行业的创新活力，促进整个行业从恶性竞争向良性竞争转变，实现多方互利共赢，推动行业走向高质量发展道路。（《理财周刊-财事汇》出品）
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